Las impresoras paradas con tóner agotado pueden costar 12.000€ al año.
En el sector de la impresión gestionada, la continuidad del servicio es esencial. Cada vez que una impresora se detiene por falta de tóner, no solo se pierde tiempo: también se generan costes ocultos, incidencias innecesarias y, sobre todo, se deteriora la experiencia del cliente.
Imaginemos un distribuidor que gestiona un parque de 800 impresoras. Si a lo largo de un mes 40 de ellas (un 5 %) se detienen por agotamiento de consumibles, el impacto económico no pasa desapercibido.
Cada parada implica llamadas al soporte técnico, gestión del pedido, posibles envíos urgentes e incluso visitas presenciales. Si estimamos un coste medio de 25 € por incidencia (considerando tiempo del personal, logística y pérdida de productividad), el coste mensual asciende a 1.000 €.
A lo largo del año, eso supone 12.000 € en pérdidas evitables. Y más allá del aspecto económico, están las consecuencias intangibles: interrupciones en el trabajo del cliente, desgaste del equipo de soporte y pérdida de confianza en el servicio.
Con Nubeprint, este escenario se transforma por completo. Su tecnología de monitorización predictiva detecta los niveles de tóner en tiempo real y automatiza el envío antes de que se produzca la parada. De esta forma, las incidencias por falta de consumibles pueden reducirse hasta en un 90 %.
En nuestro ejemplo, en lugar de 40 impresoras paradas al mes, solo habría 4. El coste mensual bajaría de 1.000 € a 100 €, lo que supone un ahorro de 900 € al mes, o 10.800 € al año.
Además del ahorro directo, el distribuidor gana eficiencia, mejora la satisfacción del cliente y refuerza su imagen de proveedor fiable y proactivo.
No esperes a que tus impresoras se detengan.
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