Ofreciendo a los clientes servicios de impresión gestionados se consigue impulsar los resultados dentro de sus empresas.
Los servicios de impresión gestionados (o MPS por sus siglas en inglés) consisten en la supervisión y provisión de las necesidades de impresión por parte de un proveedor de servicios externo. Dependiendo del acuerdo, el pago al proveedor puede tomar la forma de pago por suscripción o por página. Cualquier acuerdo coloca a cada dispositivo bajo un contrato de mantenimiento o administración mensual que incluye todos los consumibles y piezas potencialmente necesarias para la reparación.
Un buen proveedor de MPS es más que un proveedor externo. Forma parte del equipo de trabajo del cliente, estando disponible y ofreciendo soluciones personalizadas y asesoramiento experto que libera a los departamentos y la gestión de TI. En conclusión, hacen que las impresoras sean básicamente invisibles hasta que llega el momento de imprimir.
Tener un tercero que supervise el ecosistema de impresoras de una empresa tiene sentido, más allá de liberar tiempo (y reducir dolores de cabeza), especialmente si consideran estas estadísticas:
• De media, los costos de reparación de la impresora son tres veces más altos que el precio de una impresora nueva.
• Los costos de la impresora están justo por debajo del alquiler, la nómina y los costos fijos de oficina.
• Dos tercios de las oficinas no realizan un seguimiento de sus gastos de impresión.
• El 3% de los ingresos de una empresa se gasta en papel (a una media de 10.000 páginas por empleado de la oficina).
Todo esto ni siquiera tiene en cuenta el enorme impacto medioambiental de una impresión mal gestionada. Los servicios de impresión gestionados mejoran considerablemente todas estas estadísticas. De hecho, los servicios de impresión gestionados eficaces pueden reducir los costes del negocio entre un 20 y un 30%, así como mejorar potencialmente la seguridad de los documentos y la huella ecológica de una oficina.
Con Nubeprint, a través de un ecosistema de agentes colectores de datos, le permite ofrecer estos servicios para todo tipo de clientes, grandes, medianos o pequeños, para uso empresarial o doméstico, en modelos de suscripción por reposición automática o en contratos de coste por copia.
Y todo ello, con productos para los distribuidores que garantizan independencia y autonomía de los fabricantes ya que Nubeprint soporta impresoras de todo tipo y de cualquier fabricante..
Sin duda, los servicios de impresión gestionados no son una moda, sino que forman parte del éxito comercial de los negocios. Las estadísticas revelan que el mercado de servicios de impresión gestionados está creciendo, y se espera que alcance un volumen de ingresos de 58.000 millones de dólares en todo el mundo para 2025.
Fuente: IT User, Nubeprint
La tecnología de monitorización permite a un negocio pequeño vender un catálogo de productos tan grande como el más grande de los negocios sin necesidad de invertir en stock.
El 80% de los negocios que se abren cierran al cabo de cinco años. Probablemente parte de la culpa la tenga el incremento en la transparencia acerca del producto, la calidad y, en resumen, la “experiencia de usuario” ofrecida. Esta transparencia ha venido de la mano de la tecnología que permite a cualquiera con acceso a Internet informarse de la reputación de un negocio mediante las opiniones volcadas en la red. La especialización y el uso adecuado de herramientas tecnológicas permiten a un negocio diferenciarse y destacarse de los demás.
SABER MÁS
“Zapatero, a tus zapatos”. Pocos refranes resumen tan bien el hecho de que hay que tener conocimiento de lo que se hace. Pero vayamos más allá. Demos por hecho que hay un estudio de mercado previo y que el propietario del nuevo negocio tiene conocimientos para llevarlo a cabo.
¿Cuáles son las claves del éxito?
Hoy en día hay exceso de oferta y el cliente difícilmente es fiel a las marcas, no se casa con nadie. El trato al cliente, la cercanía y empatía harán que el negocio vaya bien encaminado. Ahora bien, en cuanto a posicionamiento y promoción, ¿somos diferentes? ¿Damos algún valor agregado a nuestro producto? Vayamos a un ejemplo práctico: una tienda de consumibles informáticos. En esta época de exceso de oferta donde se multiplican los fabricantes sin aparentes diferencias en sus productos (HP, Epson, Canon, etc), ¿cuál será el aspecto diferencial de la tienda?
Uno va a comprar un cartucho, y la tienda lo tiene o no. De tenerlo lo compra y ya veremos a ver si vuelve. El principal motivo de comprarlo en esa tienda es la disponibilidad; en segundo lugar está la cercanía y en tercer lugar el precio. El dueño de la tienda nada contracorriente. Queremos decir que siendo la disponibilidad el aspecto fundamental, si da un enfoque clásico en el que disponibilidad = stock, el emprendedor realizará toda una serie de cálculos en los que, decida lo que decida, siempre pierde.
Dado que tener un stock tiene un coste, el comercio no puede tener de todo y limita las marcas: “esta la vendo poco, así que la quito”, “esta otra, que la vendo bastante, la quito también porque estoy harto de que el fabricante venda en directo al consumidor final y le reponga el consumible por lo que difícilmente vendo 2 veces al mismo cliente”; ”este fabricante tiene los consumibles muy caros, no me interesa”.
Está claro que “tener de todo todo” no es fácil y alguna medida lógica hay que tomar. Pero los ejemplos anteriores nos demuestran la forma de pensar habitual y que, desgraciadamente, conllevan a la ruina del negocio. No hay que limitar la oferta “porque sí”; hay que buscar vías alternas que nos permitan mantenerla y dar el valor agregado al producto para diferenciarnos de los demás. El emprendedor debe estar al corriente de la tecnología disponible en el mercado y utilizarla en su provecho. Debe dejar de ver la tecnología como un gasto lujoso y verla como algo necesario para proteger su negocio y/o hacerlo crecer.
Es muy habitual oír hablar del Internet de las Cosas y de la monitorización. Siguiendo con el ejemplo anterior, ¿y si pudiese el emprendedor conocer con antelación qué va a necesitar la impresora? ¿Acaso con esta información no podría tener un catálogo infinito de productos sin tener que mantener un stock? ¿Cuántos clientes podría fidelizar? ¿Y cuántos nuevos clientes podría entonces adquirir?.
En la línea de ese mismo ejemplo la app gratuita Nubeprint monitoriza las impresoras e identifica qué va a necesitarse hasta con 90 días de antelación. Imaginemos ahora un servicio basado en esa capacidad que tiene un comercio de venta de consumibles informáticos de monitorizar las impresoras de sus clientes. Imaginemos un servicio de reposición automática de consumibles que se activa en el momento en el que el cliente final instala la app en su propio móvil. A partir de ese momento el cliente se despreocupa de cuánta tinta o tóner tiene su impresora, pues el comercio se ocupa de reponerle los cartuchos en el momento adecuado. ¿Acaso no estará dando el comercio un valor agregado y diferencial? ¡Qué mejor manera de fidelizar al cliente, unido a la proximidad y cercanía que no dan las grandes marcas!
Fuente: expansión.com, Nubeprint
Los empleados de las pymes apuestan por un modelo de trabajo híbrido.
Hace dos años, muy pocos habían participado en videoconferencias o habían cumplido su jornada laboral sin salir de casa. Hoy, conocidas las ventajas del trabajo en remoto y los instrumentos necesarios para atender las exigencias profesionales, la mayoría quiere disfrutar de su flexibilidad.
Una encuesta realizada a los empleados de las pymes para saber qué piensan sobre los distintos modelos de trabajo y conocer hacia dónde creen que nos podemos estar dirigiendo, ha dado como resultado, que el 40.4% de los empleados prefiere un modelo de trabajo flexible.
El 56.7% de los empleados de pequeñas y medianas empresas creen que, de aquí a dos años, estas apostarán por un modelo mixto. Y aunque la realidad actual recoge que el 62.5% de los encuestados señala que sus empleadores han regresado a la presencialidad, cuando se les pregunta qué modelo de trabajo preferirían, el 40.4% apuesta por un modelo flexible, seguido por un 34% que elegirían el presencial y un 25.6% que se inclinan por el remoto.
Del sondeo también se desprende que las pymes han procurado dotarse de los recursos necesarios para garantizar la efectividad del teletrabajo, aunque aún tienen margen de mejora. Así, el 23% de los trabajadores considera que su empresa ha hecho los deberes, mientras que un 36.8% propone seguir avanzando en este modelo con una plataforma más completa, con ordenadores portátiles más potentes y con dispositivos periféricos de impresión de mayores prestaciones para realizar los mismos trabajos que hacían en la oficina.
Fuente:Cinco Días, Nubeprint
Una App que le vincule a sus clientes fortalece su negocio.
Hoy en día la venta de consumibles se ha vuelto más volátil, impredecible por la falta de fidelidad debida a que el cliente no percibe valor al comprar. Es muy común que el consumidor final se quede sin el insumo para su impresora y acuda a plataformas online (Amazon, Mercado Libre, etc.) para comprar y recibir con urgencia ese consumible que su tienda habitual suele tardar en entregar. Esta situación conduce a cada vez más clientes a suscribir el servicio de reposición directamente con el fabricante. La oferta de este servicio es cada vez más amplia y está disponible para consumidores, profesionales y PYMES. En ambos casos, el canal o tienda tradicional está quedando apartada del negocio.
¿Qué hace el distribuidor para defenderse? ¿Cómo consigue luchar en esta competencia feroz? Pues bien, Nubeprint facilita al distribuidor la herramienta que necesita para fidelizar a su cliente: la App Nubeprint.
Con la aplicación Nubeprint instalada en el móvil del cliente, el distribuidor monitoriza las impresoras de forma remota. Además, puede conectar la app a su portal de eCommerce haciendo que cualquier necesidad de consumible genere una compra automáticamente en el portal. Se trata de la primera y única solución en el mercado que combina la monitorización en tiempo real con el carrito de compra de la tienda en internet.
Su funcionamiento está hecho a prueba de neófitos. El cliente instala la app Nubeprint en su móvil y activa el servicio con un número de licencia que le ha facilitado el comercio. A partir de ese instante, el comercio (el distribuidor) recibe notificaciones cada vez que el cliente vaya a necesitar un cartucho. Si el comercio ha optado por conectar la app a su portal de ventas electrónico, esa notificación se convierte automáticamente en una compra a nombre de ese cliente.
La app Nubeprint está disponible para móviles Android, iPhone, para su instalación en televisores Smart e incluso para MAC. Gracias a que se trata de una app verificada por Google y por Apple, su uso es seguro y no invasivo. La activación del servicio de monitorización ofrecido por el comercio es, gracias a la app Nubeprint, un juego de niños.
Fuente: Nubeprint
La toma decisiones con el internet de las impresoras (IoP) reduce costos.
La convergencia de la inteligencia artificial con el internet de las impresoras (IoP) añade un valor añadido a los procesos empresariales que permite a las empresas reducir costes y trabajo.
La capacidad de análisis de datos para poder tomar decisiones más adecuadas y rápidas es la gran transformación que ofrece el IoT, en general, en cualquier sector.
Ese valor añadido supone disponer de información, por ejemplo, en el aspecto de consumo, al tener los datos en tiempo real para utilizar de forma más eficiente y sostenible, a la vez que contribuir con el reciclaje y la economía circular.
Fuente: Cinco Días, Nubeprint
El teletrabajo ofrece hoy grandes ventajas a las organizaciones..
La Encuesta sobre el Mercado Laboral que realizó Walters People, señala que el 72% de los profesionales culpa de sus faltas de productividad a las interrupciones y al ruido generado por la propia oficina. El estrés que causa puede tener un impacto negativo en la motivación y en la productividad de los empleados.
La posibilidad de trabajar desde casa es vista por los profesionales como una manera eficiente para reforzar su rendimiento laboral, ya que el 68% considera que podría ser más productivo si tuviese esta alternativa.
Cuando las organizaciones ofrecien la oportunidad de trabajar desde casa regularmente o en “full-remote”, no sólo reducen la posibilidad de que este estrés se propague dentro de la organización, sino que también conseguen un mayor bienestar de los empleados. El trabajo a distancia además es un factor determinante para el 52% de los encuestados a la hora de buscar nuevas oportunidades de empleo, porcentaje que es mayor en las generaciones más jóvenes.
A los beneficios indicados se une su contribución a alcanzar el propósito de la empresa de tener un efecto neutro medioambiental. No en vano, la mayoría de la contaminación en los grandes núcleos es causada por el transporte durante el desplazamiento hacia y desde el lugar de trabajo. Adoptar un entorno de trabajo híbrido implica la racionalización de los tiempos y los recursos, prescindiendo de un desplazamiento contaminante cuando realmente no es necesario si el trabajador puede realizar su cometido desde el hogar.
Gracias a las herramientas tecnológicas disponibles actualmente, trabajar desde casa no supone un obstáculo para realizar las funciones de manera operativa y efectiva.
Con este nuevo panorama laboral, un proveedor de servicios de impresión puede gestionar las necesidades de sus clientes en materia de consumibles con las herramientas proporcionadas por Nubeprint para realizar la reposición automatizada de los consumibles y monitorizar el comportamiento y estado de los equipos de impresión.
Fuente:Robert Walters, Nubeprint
Los modelos de suscripción son una de las modalidades de venta por e-commerce con mayor crecimiento.
Los modelos de suscripción en realidad no son una novedad, existen desde hace años en un formato más analógico, como los que antes realizábamos con los diarios, los gimnasios, etc. La misma idea se ha transformado dando lugar a uno de los modelos que más está creciendo dentro del comercio en plataformas.
Un estudio de Gartner indica que en el 2023 el 75% de las empresas que ahora venden a sus consumidores ofrezerán esa misma venta también bajo algún tipo de suscripción (productos físicos, accesos a plataformas, etc.).
El e-commerce ha evolucionado muy rápido, sobre todo en los últimos años, pero es interesante conocer la historia del comercio electrónico desde sus inicios. Su antecesor inmediato se remonta a los años 20 en EEUU con las ventas por catálogo. Algunas compañías quisieron dar respuesta a clientes que querían comprar pero vivían en zonas rurales. Las tiendas estaban lejos. Además, vieron potencial en otros clientes que deseaban comprar cómodamente desde su hogar (sin tener que desplazarse). La expansión del teléfono como herramienta fundamental para los vendedores, y el uso de tarjetas de crédito, que permitió el pago sin la necesidad de estar presente, dieron lugar a nuevas formas de hacer negocio que ya no eran solo físicas.
Después, con la llegada de la WWW, y en los 90 con la explosión de las .com y con la creación de Ebay y Amazon, el ascenso del e-commerce fue imparable.
A partir de aquí, han ido surgiendo nuevos modelos de venta online (ya no solo de tiendas sino de plataformas como los Marketplace o Dropshipping) y los modelos de suscripción, todo ello como respuesta a los cambios de los consumidores y a la evolución tecnológica (cada vez más rápida).
Si hablamos de productos de reposición, como por ejemplo los consumibles de las impresoras, el beneficio para el cliente está en tener siempre disponible el consumible sin tener que recordarlo, sabiendo que va a recibir una reposición de una calidad conocida y a un precio sin sorpresas. Para el proveedor, la ventaja más evidente es sin duda la generación de ingresos recurrentes, lo que reduce su coste por cada operación de venta y le permite tener una mejor previsión de stocks.
El modelo de venta por suscripción está diseñado para conseguir clientes más fieles. Esto lo conocen muy bien los propios fabricantes de impresoras que, como HP, han decidido ir a por todas y, directamente sin contar con el canal, a ganarse la confianza de los clientes finales (consumidors y PYMEs). Aunque el costo de adquisición sea más alto que en otro tipo de e-commerce, el valor que aporta el cliente a largo plazo es mucho mayor y lo compensa con creces. Un ejemplo: el valor de venta del consumible utilizado por una impresora durante 5 años multiplica por 5 el valor de venta de la impresora en sí. En un escenario en el que a corto y largo plazo se prima la durabilidad de las impresoras por motivos de sostenibilidad (hablamos de la economía circular), el control del suministro de los consumibles que consume el cliente final es la clave de la supervivencia de los negocios.
Otro de los beneficios es la mayor posibilidad de realizar venta cruzada u upselling, ofreciéndole mejoras al cliente sobre el servicio actual o productos o servicios relacionados para obtener una experiencia superior.
Por todo ello, no es de extrañar que se mida cada vez más el valor de una empresa en función de su número de suscriptores.
Fuente: Paradigma Digital, Nubeprint
El aumento en el uso de dispositivos móviles ha provocado que actualmente el mobile commerce esté teniendo mayor protagonismo que el e-commerce, las bases son exactamente las mismas que las del e-commerce pero realizando las compras online desde teléfonos móviles inteligentes o tabletas. Son muchos los usuarios que hacen uso del m-commerce, ya sea mediante el navegador o una aplicación, de este modo, pueden realizar sus compras en cualquier momento y lugar, sin ningún tipo de limitación.
El comportamiento y los hábitos de compra están cambiando gracias a la llegada de las nuevas tecnologías, el machine learning o el business intelligence. El consumidor tiene más información a su alcance y, sobre todo, más posibilidades. Pueden, y prefieren, obtener y comparar productos o información online, pudiendo así tomar mejores decisiones.
Aproveche las posibilidades que le ofrece Nubeprint a través de su APP Nubeprint para dispositivos móviles de ofrecer a sus clientes la posibilidad de acceder directamente desde la App a su portal de venta on line, a la vez que está prestando el servicio de monitorización de los dispositivos de impresión.
Fuente:Tecnología para los Negocios, Nubeprint
La digitalización y la sostenibilidad se han convertido en un binomio indivisible.
Para obtener una impresión sostenible no basta con la concientización de la empresa y la industria, sino que la sociedad tiene que ser consciente de la importancia del término ‘marca sostenible’, que implica conocer en qué condiciones se ha fabricado el producto y con qué materiales. Para ello, las administraciones públicas deben ser responsables de informar a la sociedad y tomar medidas al respecto, para que la sociedad encuentre otras motivaciones aparte de la relación calidad/precio de un producto. Ciertas ONG y colectivos ciudadanos ya están haciendo esfuerzos a nivel educativo, pero aún queda mucho camino por recorrer para que la gente conozca y pueda implicarse de forma adecuada en el mantenimiento del medio ambiente. Debemos llegar al punto en que los consumidores, antes de comprar un producto y fijarse en el precio, miren más si en su fabricación se evita la emisión de sustancias peligrosas, y que hayan sido valorados y aprobados por expertos e instituciones independientes.
Las llamadas transición digital y transición ecológica están prácticamente omnipresentes en las agendas institucional y legislativa, y los principales actores industriales a nivel nacional e internacional dan por hecho que una revolución no puede darse sin la otra. Los análisis hechos durante el confinamiento confirman que la movilidad más sostenible es aquella que no se produce, recomendando aprovechar las ventajas que ofrecen las tecnologías para fomentar el teletrabajo e incrementar la gestión y los modelos de prestación de servicio en remoto.
La automatización, impulsada por la inteligencia artificial y la conectividad IoT es un elemento que abre las puertas a modelos de movilidad mucho más eficientes en este sector.
Fuente:Nubeprint
Los servicios de impresión gestionados tendrán una recuperación en los próximos años.
El mercado se vio afectado negativamente con la aparición de la COVID-19, pero se prevé que las estrictas regulaciones que se imponen para reducir el desperdicio de plástico y los esfuerzos para reducir los costes operativos impulsen el crecimiento de dichos servicios. Las grandes empresas han sido las principales demandantes de servicios de impresión gestionados, demanda que es cada vez mayor entre las pequeñas empresas y los consumidores.
El mercado de servicios de impresión gestionados (MPS) en todo el mundo generó un volumen de ingresos de 30.910 millones de dólares en 2019, y se prevé que sea testigo de una tasa de crecimiento compuesta anual (CAGR) del 6,2% de 2020 a 2027, según Grand View Research. Por su parte, se espera que el segmento de pymes registre el CAGR más rápido de 2020 a 2027. Esto puede estar asociado con la tendencia cambiante de las organizaciones pequeñas hacia la suscripción a servicios gestionados de impresión, así como la mayor facilidad de acceso a dichos servicios, como por ejemplo con la app Nubeprint que permite al cliente final activar el servicio de suscripción con reposición de consumibles desde el móvil.
En 2019, el segmento BFSI (banca, servicios financieros y seguros) dominó el mercado global de servicios de impresión gestionados. Se prevé que la creciente demanda de sistemas MPS en organizaciones gubernamentales, de TI, de telecomunicaciones, de educación y minoristas impulse el crecimiento del mercado.
La adopción de MPS pueden ayudar a reducir los requisitos de impresoras locales, analizar las necesidades de impresión, reemplazar los dispositivos ineficaces, alargar la vida útil de los que son eficaces, automatizar la entrega de suministros, reducir o incluso eliminar los cartuchos de un solo uso y permitir operaciones remotas.
Además, se espera que la creciente necesidad de reducir el consumo de energía y proporcionar soluciones personalizables genere demanda de dichos servicios. Estos servicios tienen acceso a correo electrónico, sistemas ERP y repositorios basados en la nube. Además, se estima que características como un mayor rendimiento, precios más bajos, reducción de la huella física y una mayor productividad darán pie al crecimiento de dichos servicios.
Fuente:Grand View Research, Nubeprint
