Tras muchos años de experiencia y de interacciones con clientes, hay una serie de preguntas frecuentes (FAQ, Frequently Asked Questions) que son recurrentes, preguntas que no dependen tanto del tamaño del distribuidor o de su experiencia en el manejo del panel del sistema Nubeprint, sino más bien en el uso de las distintas apps y la ubicación exacta de determinada funcionalidad. ¿Quiere conocer las respuestas a nuestras FAQS…?
Hoy vamos a realizar un ejercicio de aclaración de dudas que surgen habitualmente en el uso de nuestro sistema. Si Vd. es cliente de Nubeprint, estará bastante familiarizado con el panel de control, con mayor o menor soltura en su manejo dependiendo del tiempo que lleve gestionándolo. Por esto mismo, las primeras respuestas que daremos a continuación a las FAQS pueden resultarle obvias… ¿O no…?:
1ª. ¿Tengo que descargarme el ejecutable del cpm cada vez que creo un proyecto?
No. Una vez que haya descargado el ejecutable en un solo proyecto (Windows, el más habitual), este ejecutable es genérico, es válido para todos los proyectos que necesiten el mismo ejecutable. Recomendamos cargarlo en un pen drive (con su etiqueta “Windows” en este caso), pen drive que podrá utilizar en todas las instalaciones del cpm donde cualquier cliente tenga el sistema “Windows”.
2ª. ¿Por qué tarda tanto el sistema en encontrar las máquinas en el primer escaneo?
Depende del rango de búsqueda que se configure en el cpm. Si se trata de un cliente con pocas impresoras, se pueden incluir las IPs manualmente en el configurador del cpm y la búsqueda será mucho más rápida.
3ª. ¿Cómo retiro una máquina del sistema?
En la app Inventario, clique en “Mostrar/Ocultar columnas” y asegúrese de marcar con un clic “Retirar”. Esta columna le aparecerá a la derecha del todo de su panel y verá que todas las máquinas tienen un aspa: retire el aspa en tantas máquinas como quiera eliminar y, en la siguiente actualización, ya no aparecerán (Importante: cuando una máquina es retirada del sistema, no hay posibilidad de recuperarla, hay que instalar de nuevo el cpm).
4ª. ¿Dónde puedo modificar o eliminar un proyecto?
En la app Ajustes puede cambiar el nombre del proyecto, activar/desactivar las notificaciones para alertas de consumibles o técnicas y, abajo del todo, eliminar proyecto (Importante: asegúrese de seleccionar bien el proyecto que quiere eliminar en la columna de la izquierda. Si selecciona “Todos los proyectos”, desaparecerán todos de su panel).
5ª. ¿Dónde puedo cambiar los umbrales de alerta de consumibles?
En la app Estado. Compruebe en “Mostrar/Ocultar columnas” que tienen clicada “Umbrales”. En esta columna puede variar los umbrales de cada máquina en particular, eligiendo % o días. Si clica en “Activar umbral en días”, modificará de forma masiva todas las máquinas de los proyectos seleccionados.
6ª. ¿Dónde puedo editar y escribir en el panel?
En todas las apps donde aparezcan “***” en verde en alguna columna. Al clicar, puede anotar el dato nuevo (para modificarlo, puede reescribir encima; si desea dejarlo vacío nuevamente, reescriba “***”). Un buen ejemplo es la app Inventario: clique en “Mostrar/Ocultar columnas” y seleccione todas las opciones que quiera ver en su panel. Verá que la gran mayoría disponen de las “***” para editar y anotar lo que usted desee.
Hasta aquí, una primera tanda de respuestas. En la actualidad, Nubeprint está desarrollando una app de IA que permitirá chatear en tiempo real y hacer todo tipo de consultas: el lanzamiento de NubAI está próximo…
