Un cliente nos cuenta su experiencia con Nubeprint.
José, que prefiere el anonimato, lleva un par de meses con el sistema de Nubeprint y narra en primera persona su experiencia. Así nos lo ha contado.
“Empecé con Nubeprint a finales del año pasado y no puedo estar más satisfecho de la decisión que tomé. Como autónomo que soy, no me atrevía a dar el paso de contratar una herramienta para controlar las impresoras, seguro que me iba a costar dinero y bastantes gastos tengo ya.
Había oído hablar de softwares para monitorizar impresoras y pensaba que cualquiera me vendría grande, apenas gestiono unas 120 máquinas. Andaba dándole vueltas al tema cuando un amigo (que también se dedica a esto) me recomendó Nubeprint, que le funcionaba muy bien, y me facilitó el contacto.
Tengo que decir que recibí una atención exquisita: me atendieron la llamada a la primera, me explicaron en qué consistía el sistema (funcionalidades, precios, etc.) y, al día siguiente, me presentaron una demo por videoconferencia donde conocí por primera vez el panel, el mismo que ahora me salva de muchos trastornos.
Así que pronto me decidí a contratar una licencia con el paquete más pequeño (para 25 impresoras), ya que me daban la posibilidad de incrementar equipos más adelante según fuera metiendo máquinas en el sistema, lo que me pareció muy bien para no pagar más de la cuenta.
Y solo puedo comentar que me ha cambiado la vida (puede parecer exagerado este comentario que hago, pero es la pura verdad). Ya tengo casi todas las impresoras monitorizadas (ahora tengo una licencia con un límite de 150 máquinas) y puedo gestionarlas mucho mejor, ahorrando una barbaridad en costes y haciendo que mi tiempo sea mucho más productivo.
Antes me volvía loco, literalmente. Muchos clientes me llamaban cuando ya se les había acabado el cartucho y no podían imprimir (aunque tenía que haber uno de reserva, nunca aparecía…). Otros tenían una avería en la máquina que no sabían decirme y tenía que ir de urgencia a solucionarla. Y qué decir de los contadores…esto merece mención aparte.
La última semana de cada mes era una pesadilla para conseguir los contadores y poder facturar a los clientes (que de eso vivo…). No me llegaban los emails de quienes tenían que enviarlos; si llamaba por teléfono, muchas veces no daba con el cliente y tenía que ir corriendo a su negocio para apuntar los contadores allí mismo; las prisas, los kilómetros recorridos, parking (y multas de aparcamiento…), dietas de mi técnico, gasolina…Todo eran costes añadidos, además de la angustia y todo el tiempo perdido mientras tanto.
Ahora consigo los contadores dando a un botón, gestiono las alertas de consumibles con antelación y sin prisas, y las alertas técnicas me dan el código de error de la impresora, lo que me facilita mucho saber a qué clientes tengo que ir y si necesito alguna pieza.
Además, me estoy ahorrando un buen dinero: ahora compro solo los consumibles necesarios, ya no se pierden como antes y puedo controlar el desperdicio cuando el cliente instala un cartucho nuevo. También he ahorrado en todos los gastos que me suponían las visitas de urgencia y la poca organización que tenía. Solo me queda agradecer a Nubeprint cómo me ha abierto los ojos.”
Hasta aquí la experiencia de José, tal cual nos la contó. Desde Nubeprint seguiremos dando voz a nuestros clientes, siempre en el ánimo de aprender y seguir mejorando día a día.
Fuente: Cliente de Nubeprint
Había oído hablar de softwares para monitorizar impresoras y pensaba que cualquiera me vendría grande, apenas gestiono unas 120 máquinas. Andaba dándole vueltas al tema cuando un amigo (que también se dedica a esto) me recomendó Nubeprint, que le funcionaba muy bien, y me facilitó el contacto.
Tengo que decir que recibí una atención exquisita: me atendieron la llamada a la primera, me explicaron en qué consistía el sistema (funcionalidades, precios, etc.) y, al día siguiente, me presentaron una demo por videoconferencia donde conocí por primera vez el panel, el mismo que ahora me salva de muchos trastornos.
Así que pronto me decidí a contratar una licencia con el paquete más pequeño (para 25 impresoras), ya que me daban la posibilidad de incrementar equipos más adelante según fuera metiendo máquinas en el sistema, lo que me pareció muy bien para no pagar más de la cuenta.
Y solo puedo comentar que me ha cambiado la vida (puede parecer exagerado este comentario que hago, pero es la pura verdad). Ya tengo casi todas las impresoras monitorizadas (ahora tengo una licencia con un límite de 150 máquinas) y puedo gestionarlas mucho mejor, ahorrando una barbaridad en costes y haciendo que mi tiempo sea mucho más productivo.
Antes me volvía loco, literalmente. Muchos clientes me llamaban cuando ya se les había acabado el cartucho y no podían imprimir (aunque tenía que haber uno de reserva, nunca aparecía…). Otros tenían una avería en la máquina que no sabían decirme y tenía que ir de urgencia a solucionarla. Y qué decir de los contadores…esto merece mención aparte.
La última semana de cada mes era una pesadilla para conseguir los contadores y poder facturar a los clientes (que de eso vivo…). No me llegaban los emails de quienes tenían que enviarlos; si llamaba por teléfono, muchas veces no daba con el cliente y tenía que ir corriendo a su negocio para apuntar los contadores allí mismo; las prisas, los kilómetros recorridos, parking (y multas de aparcamiento…), dietas de mi técnico, gasolina…Todo eran costes añadidos, además de la angustia y todo el tiempo perdido mientras tanto.
Ahora consigo los contadores dando a un botón, gestiono las alertas de consumibles con antelación y sin prisas, y las alertas técnicas me dan el código de error de la impresora, lo que me facilita mucho saber a qué clientes tengo que ir y si necesito alguna pieza.
Además, me estoy ahorrando un buen dinero: ahora compro solo los consumibles necesarios, ya no se pierden como antes y puedo controlar el desperdicio cuando el cliente instala un cartucho nuevo. También he ahorrado en todos los gastos que me suponían las visitas de urgencia y la poca organización que tenía. Solo me queda agradecer a Nubeprint cómo me ha abierto los ojos.”
Hasta aquí la experiencia de José, tal cual nos la contó. Desde Nubeprint seguiremos dando voz a nuestros clientes, siempre en el ánimo de aprender y seguir mejorando día a día.
Fuente: Cliente de Nubeprint
Así que pronto me decidí a contratar una licencia con el paquete más pequeño (para 25 impresoras), ya que me daban la posibilidad de incrementar equipos más adelante según fuera metiendo máquinas en el sistema, lo que me pareció muy bien para no pagar más de la cuenta.