¿Sabía qué …….?
El MPS va más allá del software y los servicios.
La calidad de los consumibles dentro de cualquier programa de MPS es vital para una buena gestión de una flota de impresoras. La gran mayoría de los clientes y los distribuidores se preocupan más de la calidad de los cartuchos cuando se trata de negocios transaccionales, pero no tanto con los programas MPS. ¿Por qué ocurre esto…?
MPS es la mejor herramienta para lograr la eficiencia en la gestión de un parque de impresoras, pero sobre todo, es otra forma de colocar tóner en una página, y ese tóner debe ser de gran calidad.
MPS se vende al director de TI o al CIO como un servicio que reducirá las cargas de trabajo, controlará los gastos y optimizará las flotas, donde la calidad de los consumibles no se discute.
Sin embargo, el programa MPS se implementa sin tener en cuenta cómo afectará a la experiencia del usuario, que sólo busca imprimir sin problemas. La mala calidad del consumible conduce a una baja satisfacción y desencadena quejas internas al servicio de asistencia técnica.
Como resultado, tenemos que al director de IT le gusta el concepto de MPS pero no los usuarios descontentos, lo que le deja dos opciones: volver a la compra transaccional o, si el problema es con un tipo de consumible, cambiar al uso de consumibles OEM en la solución MPS.
Por otro lado, la rentabilidad del propio distribuidor también está en juego. Cuando todo está integrado en un programa MPS, los usuarios acuden al proveedor al menor indicio de un problema. Una mala calidad de los consumibles aumentará los costes en el servicio de soporte de un distribuidor.
Así pues, la calidad no debe pasarse por alto en el sector de la impresión: siempre habrá otro proveedor de MPS que tenga el mismo software de monitorización y condiciones similares; siempre habrá alguien más barato y es imposible fidelizar a través del precio.
Además, la calidad impulsará la fidelización del cliente, ya sea en venta transaccional o en un programa MPS. En el caso de los consumibles de impresión, el 70% de los usuarios compra cartuchos monocromáticos en función de la calidad, no del precio (el 90% en el caso del color).
En resumen, los fabricantes y proveedores de consumibles tienen la responsabilidad de defender la calidad, lo que incrementará las ventas, independientemente de si venden software, consumibles y servicios a la carta o en un programa MPS.
Nubeprint contiene 3 apps Premium en su paquete “Rentabilidad + Cobertura”, que permiten un control de costes de última generación dirigida a todos los proveedores de servicios o clientes de MPS que necesiten auditar el rendimiento real de impresión de los cartuchos utilizados:
– La app “Rentabilidad” calcula la rentabilidad por impresora, medida en términos de ahorro de costes en comparación con los costes esperados.
– La app “Cobertura real” muestra la vida útil de cada cartucho y calcula la cobertura real, las páginas impresas, las páginas desperdiciadas y más (mediante filtros se pueden agrupar los resultados y visualizarlos por cartucho, por SKU o por número de serie del dispositivo).
– La app “Rendimiento real” calcula el rendimiento de cada SKU y permite al proveedor de servicios o al cliente auditar la capacidad de impresión de los cartuchos que compra.
* Por razones de precisión, estas apps Premium requieren 4 meses de historial para completar sus datos.
Fuente: theimagingchannel.com/ Nubeprint
MPS se vende al director de TI o al CIO como un servicio que reducirá las cargas de trabajo, controlará los gastos y optimizará las flotas, donde la calidad de los consumibles no se discute.
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Como resultado, tenemos que al director de IT le gusta el concepto de MPS pero no los usuarios descontentos, lo que le deja dos opciones: volver a la compra transaccional o, si el problema es con un tipo de consumible, cambiar al uso de consumibles OEM en la solución MPS.
Por otro lado, la rentabilidad del propio distribuidor también está en juego. Cuando todo está integrado en un programa MPS, los usuarios acuden al proveedor al menor indicio de un problema. Una mala calidad de los consumibles aumentará los costes en el servicio de soporte de un distribuidor.
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Además, la calidad impulsará la fidelización del cliente, ya sea en venta transaccional o en un programa MPS. En el caso de los consumibles de impresión, el 70% de los usuarios compra cartuchos monocromáticos en función de la calidad, no del precio (el 90% en el caso del color).
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Fuente: theimagingchannel.com/ Nubeprint
Así pues, la calidad no debe pasarse por alto en el sector de la impresión: siempre habrá otro proveedor de MPS que tenga el mismo software de monitorización y condiciones similares; siempre habrá alguien más barato y es imposible fidelizar a través del precio.
Además, la calidad impulsará la fidelización del cliente, ya sea en venta transaccional o en un programa MPS. En el caso de los consumibles de impresión, el 70% de los usuarios compra cartuchos monocromáticos en función de la calidad, no del precio (el 90% en el caso del color).
En resumen, los fabricantes y proveedores de consumibles tienen la responsabilidad de defender la calidad, lo que incrementará las ventas, independientemente de si venden software, consumibles y servicios a la carta o en un programa MPS.
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Fuente: theimagingchannel.com/ Nubeprint
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